Solução de problemas

Encontre o seu problema nas tabelas abaixo. Cada linha diz o que tentar primeiro, e os links levam ao guia completo do recurso.

Primeiro, desligue as forças

Se o manche empurrar de um jeito inesperado, desligue as forças antes de procurar a causa.

Clique no botão de armar no topo da janela. O manche é desarmado na hora.
Se a janela estiver oculta, clique com o botão direito no ícone do FFB-Bridge Pro na bandeja do sistema e escolha Desarmar.
Se você configurou um botão do manche para armar e desarmar (Configurações → Sessão), pressione-o.

Desarmar e a parada de segurança desligam as forças do Pro e devolvem à base a própria centralização. Se o botão de armar mostrar PARADA DE SEGURANÇA, a parada de segurança automática desligou as forças. Verifique o que aconteceu antes de armar novamente.

Dizer “stop forces” ao Voice Control ou tocar em Desarmar no Cockpit Web também desliga as forças. Não faça deles a sua única forma de parar: um microfone ou um celular pode perder a conexão. Mantenha a janela, o ícone da bandeja ou um botão do manche ao alcance.

Durante a reprodução do Black Box, clique em Parar para encerrar a reprodução e devolver o manche ao normal.

Licença e acesso

Problema	O que fazer
O Pro abre na janela de licença, ou uma página mostra Bloqueado	Conecte-se à internet e clique em Atualizar. Se a sua licença deveria estar ativa, clique em Relatar problema. Isso funciona a partir da janela de licença, então você pode relatar um problema antes de o Pro abrir.
A versão beta expirou	Uma licença beta vale por 14 dias a partir do dia em que foi enviada por e-mail a você. Instalar ou ativar mais tarde não muda essa data. A data de expiração está no e-mail da sua licença. Se a licença parou de funcionar antes da data indicada no e-mail, clique em Relatar problema.
Ativar é recusado	Cole a chave inteira, começando por `FFBP-`. Uma licença beta funciona em um computador de cada vez. No computador que você usava antes, abra Licença Pro e clique em Desativar; depois ative no novo. Se você não tiver mais acesso ao computador antigo, digite em E-mail da compra o endereço de e-mail para o qual a licença foi enviada e clique em Enviar recuperação. O e-mail de recuperação permite redefinir a ativação antiga.
O Pro não consegue acessar o servidor de licenças ou diz Online refresh required	O Pro continua funcionando offline por um tempo com a licença que já tem. A página Licença Pro mostra até quando, em CARÊNCIA OFFLINE. Depois disso, o Pro precisa se conectar à internet uma vez. Verifique a sua conexão e o firewall e depois clique em Atualizar.
O Pro diz que o relógio local voltou no tempo	Acerte a data e a hora do computador e depois clique em Atualizar com o computador online.
Comandos está esmaecido na barra lateral	O recurso Comandos estará disponível em breve. Ele não faz parte desta versão beta.

Para a ativação e a recuperação passo a passo, veja Licença Pro.

Manche e simulador

O Pro usa o mesmo mecanismo de forças, o mesmo suporte a manches e a mesma conexão com o simulador que o FFB-Bridge Free, então os guias do Free também valem.

Problema	O que fazer
O manche não é encontrado ou você não sente nenhuma força	Siga Solução de problemas e Configuração do hardware. Quem tem MOZA deve ver também MOZA.
O Microsoft Flight Simulator não conecta	Siga Configuração do MSFS.
O X-Plane não conecta	Siga Configuração do X-Plane.
As forças se comportam de forma estranha enquanto o FFB-Bridge Free também está aberto	Execute um aplicativo de cada vez. Feche o Free antes de iniciar o Pro, para que só um deles controle o manche.
Os seus perfis do Free não aparecem no Pro	O Pro tem a sua própria pasta de perfis. Clique em Importar arquivo… na página Perfis e escolha o perfil na pasta do Free. A visão geral do Pro mostra onde o Free guarda os perfis.

Voice Control

Problema	O que fazer
O Voice Control diz que os modelos estão faltando	Clique em Baixar modelos de voz e aguarde o download terminar. Depois disso, o reconhecimento é feito no seu computador, sem conexão com a internet.
O medidor ENTRADA não se mexe quando você fala	Verifique se a chave ao lado de Configuração de voz está em Ligado. Na aba Entrada, escolha o seu headset em Microfone ou clique em Procurar microfones novamente. Verifique se as configurações de privacidade do sistema permitem que o FFB-Bridge Pro use o microfone.
Ele ouve você, mas não faz nada	Mantenha a tecla de fala pressionada (`F9`, a menos que você a tenha mudado) até terminar a frase. Se Exigir frase de ativação estiver ligado, comece com “Bridge”, “Tune” ou “FFB”. Para testar a formulação, digite o mesmo comando em Digite um comando ou uma pergunta e clique em Executar. Os comandos funcionam apenas em inglês.
Ele continua entendendo errado uma palavra	Na aba Frases, em Correções, informe as Palavras mal entendidas e as Palavras pretendidas e depois clique em Adicionar correção.
Você não ouve nenhuma resposta falada	Na aba Respostas, ligue Spoken replies, clique em Preview voice e verifique o Volume. As respostas também aparecem como texto em Conversa.
No Linux, a tecla de fala só funciona com o Pro em primeiro plano	Aprove o atalho quando o ambiente de trabalho pedir. Vincular abre novamente as configurações de atalho do ambiente de trabalho. Um botão de fala no joystick funciona em qualquer janela.

Para a configuração e exemplos de comandos, veja Voice Control.

Black Box

Problema	O que fazer
Um voo não foi salvo	Na aba Armazenamento do Black Box, ligue Salvar voos localmente de forma automática. O Pro salva voos enquanto está em execução e o simulador está conectado.
Os novos voos deixam de ser salvos	Os voos mantidos nunca são removidos automaticamente. Quando restam apenas voos mantidos e a Cota de armazenamento está cheia, a gravação para. Exclua voos de que você não precisa mais ou aumente a Cota de armazenamento.
Um voo não aparece na lista	Clique em Limpar filtros. Depois procure na aba Excluídos recentemente, que guarda os voos excluídos por até sete dias.
O mapa não mostra nenhuma rota	O voo foi salvo sem dados de posição. Os pacotes de mapas acrescentam detalhes ao mapa, mas não podem adicionar uma rota que não foi gravada. Você ainda pode analisar as forças na exibição Forças.
Forças no dispositivo está esmaecido ou a reprodução não começa	Feche o simulador primeiro. Leia a mensagem abaixo dos controles de reprodução: algumas gravações mais antigas podem ser analisadas, mas não reproduzidas no manche.

Para gravação, análise e reprodução, veja Black Box.

Cockpit Web

Problema	O que fazer
O celular ou tablet não consegue abrir a página	Clique em Abrir neste computador na página Cockpit do aplicativo desktop. Se a página abrir ali, o problema está na rede. Coloque os dois dispositivos na mesma rede, e não em uma rede de convidados. Permita o FFB-Bridge Pro no firewall para redes privadas e desconecte qualquer VPN.
Um navegador que funcionava antes não consegue mais se conectar	Interromper o Cockpit Web ou clicar em Redefinir pareamento desconecta todos os navegadores. Escaneie o novo código QR.
Um navegador não deve mais ter acesso	Em Navegadores pareados, clique em Remover acesso ao lado desse navegador. Os outros continuam conectados.
As alterações no celular não mudam a sensação	Verifique se o simulador está conectado e se o manche está armado. Você arma pelo aplicativo desktop; o Cockpit Web só pode desarmar.

Verificar agora, em Verificações da conexão LAN, testa o lado do aplicativo desktop na conexão. Para pareamento e ajustes, veja Cockpit Web.

Perfis, Histórico e Recuperação

Problema	O que fazer
As forças pararam depois de Instalar e usar	Instalar e usar desarma antes de aplicar um perfil e nunca arma de novo por conta própria. Clique no botão de armar quando estiver pronto.
Biblioteca → Histórico mostra Ainda não há pontos de reversão	Os instantâneos aparecem depois que um salvamento nos Ajustes do Pro ou no Cockpit sobrescreve um perfil salvo. Um perfil que você salvou só uma vez não tem versão anterior.
Restaurar… não mudou a sensação	A restauração só recarrega os ajustes quando esse perfil é o ativo. Selecione o perfil para voar com ele.
A Recuperação de perfis está bloqueada	A sua licença precisa incluir a Recuperação de perfis. Clique em Atualizar na página Licença Pro. Os seus perfis neste computador continuam funcionando de qualquer forma.
O código de login é recusado	Use o código mais recente que você recebeu. Se o código expirou, cancele e comece de novo com Entrar com segurança.
Há cópias remotas aguardando envio	Os seus salvamentos locais já estão concluídos. Clique em Sincronizar agora quando estiver online de novo.
Um perfil restaurado tem outro nome	A restauração sempre cria um novo perfil local ao lado dos existentes. Ela nunca sobrescreve nem aplica um perfil, e nunca arma o manche.

Veja Biblioteca de perfis, Histórico de perfis e Recuperação de perfis.

Enviar um relatório

Se nada disso ajudar, envie um relatório pelo aplicativo. Ele chega ao suporte do FFB-Bridge com os logs necessários para encontrar a causa.

Clique em Relatar um problema na barra lateral.
Digite um Assunto, por exemplo “Vibração de estol ausente no C172”.
Descreva o problema em Descrição (opcional).
Clique em Enviar relatório. Nada é enviado até você clicar.

O relatório inclui os logs e as configurações do aplicativo, caminhos de arquivos locais e informações sobre a sua aeronave e o seu manche. Ele nunca inclui a sua chave de licença nem áudio do microfone. O Pro adiciona o endereço de e-mail da sua licença, para que o suporte possa responder a você. Uma cópia do arquivo ZIP do relatório fica no seu computador.

Uma boa descrição cobre quatro pontos:

o que você fez
o que você esperava
o que aconteceu no lugar
a aeronave e o simulador, por exemplo “C172 no MSFS 2024, em aproximação”

Para um problema com o Voice Control, escreva também o que você disse e o que o aplicativo ouviu.

Para anexar os diagnósticos você mesmo, abra Suporte → Diagnóstico e clique em Pacote de suporte. Clique em Mostrar arquivo para encontrar o ZIP e depois anexe-o ao formulário de feedback. Pacotes de suporte lista tudo o que um pacote contém.