Solución de problemas
Busque su problema en las tablas siguientes. Cada fila indica qué probar primero, y los enlaces llevan a la guía completa de esa función.
Primero, detenga las fuerzas
Si la palanca empuja de una forma que no espera, desactive las fuerzas antes de buscar la causa.
- Haga clic en el botón de armado de la parte superior de la ventana. La palanca se desarma al instante.
- Si la ventana está oculta, haga clic con el botón derecho en el icono de FFB-Bridge Pro en la bandeja del sistema y elija Desarmar.
- Si configuró un botón de la palanca para armar y desarmar (Configuración → Sesión), púlselo.
Desarmar y la Parada de seguridad desactivan las fuerzas de Pro y devuelven a la base su propio centrado. Si el botón de armado muestra PARADA DE SEGURIDAD, la Parada de seguridad automática desactivó las fuerzas. Compruebe qué ocurrió antes de volver a armar.
Decir «stop forces» a Voice Control, o tocar Desarmar en Cockpit Web, también desactiva las fuerzas. No los convierta en su única forma de detenerlas: un micrófono o un teléfono pueden fallar. Mantenga a su alcance la ventana, el icono de la bandeja o un botón de la palanca.
Durante la reproducción de Black Box, haga clic en Detener para terminar la reproducción y devolver la palanca a su estado normal.
Licencia y acceso
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| Pro se abre en la ventana de licencia, o una página indica Bloqueado | Conéctese a Internet y haga clic en Actualizar. Si su licencia debería estar activa, haga clic en Informar de un problema. Funciona desde la ventana de licencia, así que puede informar de un problema antes de que se abra Pro. |
| La beta ha caducado | Una licencia beta dura 14 días desde el día en que se le envió por correo. Instalarla o activarla más tarde no cambia esa fecha. La fecha de caducidad figura en el correo de su licencia. Si la licencia dejó de funcionar antes de lo que indica el correo, haga clic en Informar de un problema. |
| Se rechaza Activar | Pegue la clave completa, que empieza por FFBP-. Una licencia beta funciona en un solo equipo a la vez. En el equipo que usaba antes, abra Licencia Pro y haga clic en Desactivar; después active en el equipo nuevo. Si ya no puede acceder al equipo anterior, escriba en Correo de la compra la dirección a la que se envió su licencia y haga clic en Enviar recuperación. El correo de recuperación le permite restablecer la activación anterior. |
| Pro no puede conectar con el servidor de licencias, o indica Online refresh required | Pro sigue funcionando sin conexión durante un tiempo con la licencia que ya tiene. La página Licencia Pro muestra hasta cuándo, en PERIODO DE GRACIA SIN CONEXIÓN. Pasado ese plazo, Pro necesita conectarse una vez. Compruebe su conexión y su cortafuegos, y haga clic en Actualizar. |
| Pro indica que el reloj local ha retrocedido | Configure correctamente la fecha y la hora de su equipo y haga clic en Actualizar mientras está conectado. |
| Mandos aparece atenuado en la barra lateral | Mandos estará disponible próximamente. No forma parte de esta beta. |
Para la activación y la recuperación paso a paso, consulte Licencia Pro.
Palanca y simulador
Pro usa el mismo motor de fuerzas, la misma compatibilidad con palancas y la misma conexión con el simulador que FFB-Bridge Free, así que las guías de Free son válidas.
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| No se encuentra la palanca o no nota ninguna fuerza | Siga Solución de problemas y Configuración del hardware. Si tiene una MOZA, consulte también MOZA. |
| Microsoft Flight Simulator no se conecta | Siga Configuración de MSFS. |
| X-Plane no se conecta | Siga Configuración de X-Plane. |
| Las fuerzas se comportan de forma extraña mientras FFB-Bridge Free también está abierto | Ejecute una sola aplicación a la vez. Cierre Free antes de iniciar Pro, para que solo una de ellas controle su palanca. |
| Sus perfiles de Free no aparecen en Pro | Pro tiene su propia carpeta de perfiles. Haga clic en Importar archivo… en la página Perfiles y elija el perfil en la carpeta de Free. La descripción general de Pro indica dónde guarda Free sus perfiles. |
Voice Control
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| Voice Control indica que faltan sus modelos | Haga clic en Descargar modelos de voz y espere a que termine la descarga. Después, el reconocimiento se ejecuta en su equipo sin conexión a Internet. |
| El medidor ENTRADA no se mueve cuando habla | Compruebe que el interruptor junto a Configuración de voz está en Activado. En la pestaña Entrada, elija sus auriculares en Micrófono, o haga clic en Volver a buscar micrófonos. Asegúrese de que los ajustes de privacidad de su sistema permiten que FFB-Bridge Pro use el micrófono. |
| Le oye pero no hace nada | Mantenga pulsada la tecla para hablar (F9 salvo que la haya cambiado) hasta terminar la frase. Si Requerir frase de activación está activado, empiece con «Bridge», «Tune» o «FFB». Para probar la formulación, escriba el mismo comando en Escribe un comando o una pregunta y haga clic en Ejecutar. Los comandos solo funcionan en inglés. |
| Entiende mal una palabra una y otra vez | En la pestaña Frases, en Correcciones, introduzca las Palabras mal entendidas y las Palabras que querías decir, y haga clic en Añadir corrección. |
| No oye ninguna respuesta hablada | En la pestaña Respuestas, active Spoken replies, haga clic en Preview voice y compruebe el Volume. Las respuestas también aparecen como texto en la Conversación. |
| En Linux, la tecla para hablar solo funciona cuando Pro está en primer plano | Apruebe el atajo cuando se lo pida su escritorio. Asociar vuelve a abrir la configuración de atajos del escritorio. Un botón de joystick para hablar funciona en cualquier ventana. |
Para la configuración y ejemplos de comandos, consulte Voice Control.
Black Box
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| Un vuelo no se guardó | En la pestaña Almacenamiento de Black Box, active Guardar vuelos automáticamente en local. Pro guarda los vuelos mientras está en ejecución y el simulador está conectado. |
| Los vuelos nuevos dejan de guardarse | Los vuelos conservados nunca se eliminan automáticamente. Cuando solo quedan vuelos conservados y la Cuota de almacenamiento está llena, la grabación se detiene. Elimine los vuelos que ya no necesite o aumente la Cuota de almacenamiento. |
| Falta un vuelo en la lista | Haga clic en Borrar filtros. Después busque en la pestaña Eliminados recientemente, que conserva los vuelos eliminados hasta siete días. |
| El mapa no muestra ninguna ruta | El vuelo se guardó sin datos de posición. Los paquetes de mapas añaden detalle al mapa, pero no pueden añadir una ruta que no se grabó. Puede seguir revisando las fuerzas en la vista Fuerzas. |
| Fuerzas del dispositivo aparece atenuado o la reproducción no se inicia | Cierre primero el simulador. Lea el mensaje bajo los controles de reproducción: algunas grabaciones antiguas se pueden revisar, pero no reproducir a través de la palanca. |
Para la grabación, la revisión y la reproducción, consulte Black Box.
Cockpit Web
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| El teléfono o la tableta no puede abrir la página | Haga clic en Abrir en este equipo en la página Cockpit del escritorio. Si se abre ahí, el problema está en la red. Conecte ambos dispositivos a la misma red, no a una red de invitados. Permita FFB-Bridge Pro en el cortafuegos para redes privadas y desconecte cualquier VPN. |
| Un navegador que antes funcionaba ya no puede conectarse | Detener Cockpit Web o hacer clic en Restablecer vinculación desconecta todos los navegadores. Escanee el nuevo código QR. |
| Un navegador ya no debe tener acceso | En Navegadores emparejados, haga clic en Retirar acceso junto a ese navegador. Los demás siguen conectados. |
| Los cambios en el teléfono no cambian la sensación | Compruebe que el simulador está conectado y que la palanca está armada. El armado se hace desde la aplicación de escritorio; Cockpit Web solo puede desarmar. |
Comprobar ahora, en Comprobaciones de la conexión LAN, prueba la parte de escritorio de la conexión. Para el emparejamiento y el ajuste, consulte Cockpit Web.
Perfiles, Historial y Recuperación
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| Las fuerzas se detuvieron tras Instalar y usar | Instalar y usar desarma antes de aplicar un perfil y nunca vuelve a armar por sí solo. Haga clic en el botón de armado cuando esté listo. |
| Biblioteca → Historial muestra Todavía no hay puntos de restauración | Las instantáneas aparecen después de que un guardado en Ajuste de Pro o en Cockpit sobrescriba un perfil guardado. Un perfil que solo ha guardado una vez no tiene ninguna versión anterior. |
| Restaurar… no cambió la sensación | La restauración solo vuelve a cargar el ajuste cuando ese perfil es el activo. Seleccione el perfil para volar con él. |
| La recuperación de perfiles está bloqueada | Su licencia debe incluir la recuperación de perfiles. Haga clic en Actualizar en la página Licencia Pro. Sus perfiles de este equipo siguen funcionando en cualquier caso. |
| Se rechaza el código de inicio de sesión | Use el código más reciente que haya recibido. Si el código ha caducado, cancele y vuelva a empezar con Iniciar sesión de forma segura. |
| Hay copias remotas pendientes de cargar | Sus guardados locales ya están completos. Haga clic en Sincronizar ahora cuando vuelva a tener conexión. |
| Un perfil restaurado tiene otro nombre | La restauración siempre crea un perfil local nuevo junto a los que ya tiene. Nunca sobrescribe ni aplica un perfil, y nunca arma la palanca. |
Consulte Biblioteca de perfiles, Historial de perfiles y Recuperación de perfiles.
Enviar un informe
Si nada de lo anterior le ayuda, envíe un informe desde la aplicación. Llega al soporte de FFB-Bridge con los registros necesarios para encontrar la causa.
- Haga clic en Informar de un problema en la barra lateral.
- Escriba un Asunto, por ejemplo «Falta el bataneo de pérdida en el C172».
- Describa el problema en Descripción (opcional).
- Haga clic en Enviar informe. No se envía nada hasta que hace clic.
El informe incluye los registros y los ajustes de la aplicación, rutas de archivos locales e información sobre su aeronave y su palanca. Nunca incluye su clave de licencia ni audio del micrófono. Pro añade la dirección de correo de su licencia para que el soporte pueda responderle. Una copia del archivo ZIP del informe se queda en su equipo.
Una buena descripción cubre cuatro cosas:
- qué hizo
- qué esperaba
- qué ocurrió en su lugar
- la aeronave y el simulador, por ejemplo «C172 en MSFS 2024, en aproximación»
Si el problema es de Voice Control, indique también qué dijo y qué entendió la aplicación.
Para adjuntar los diagnósticos usted mismo, abra Soporte → Diagnóstico y haga clic en Paquete de soporte. Haga clic en Mostrar el archivo para localizar el ZIP y adjúntelo al formulario de comentarios. Paquetes de soporte enumera todo lo que contiene un paquete.