Dépannage
Trouvez votre problème dans les tableaux ci-dessous. Chaque ligne indique ce qu’il faut essayer en premier, et les liens mènent au guide complet de la fonction concernée.
Couper d’abord les forces
Si le manche pousse d’une manière inattendue, coupez les forces avant d’en chercher la cause.
- Cliquez sur le bouton d’armement en haut de la fenêtre. Le manche se désarme immédiatement.
- Si la fenêtre est masquée, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de FFB-Bridge Pro dans la zone de notification et choisissez Désarmer.
- Si vous avez configuré un bouton du manche pour armer et désarmer (Paramètres → Session), appuyez dessus.
Le désarmement et l’arrêt de sécurité coupent les forces de Pro et rendent à la base son propre centrage. Si le bouton d’armement affiche ARRÊT DE SÉCURITÉ, c’est l’arrêt de sécurité automatique qui a coupé les forces. Vérifiez ce qui s’est passé avant de réarmer.
Dire « stop forces » à Voice Control, ou toucher Désarmer dans Cockpit Web, coupe aussi les forces. N’en faites pas votre seul moyen d’arrêt : un microphone ou un téléphone peut se déconnecter. Gardez la fenêtre, l’icône de la zone de notification ou un bouton du manche à portée de main.
Pendant une lecture Black Box, cliquez sur Arrêter pour terminer la lecture et ramener le manche à la normale.
Licence et accès
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Pro s’ouvre sur la fenêtre de licence, ou une page indique Verrouillé | Connectez-vous à Internet et cliquez sur Actualiser. Si votre licence devrait être active, cliquez sur Signaler un problème. Ce bouton fonctionne depuis la fenêtre de licence : vous pouvez donc signaler un problème avant même que Pro s’ouvre. |
| La bêta a expiré | Une licence bêta est valide 14 jours à compter du jour où elle vous a été envoyée par courriel. L’installer ou l’activer plus tard ne repousse pas cette date. La date d’expiration figure dans le courriel de votre licence. Si la licence a cessé de fonctionner plus tôt que ne l’indique votre courriel, cliquez sur Signaler un problème. |
| Activer est refusé | Collez la clé entière, qui commence par FFBP-. Une licence bêta fonctionne sur un seul ordinateur à la fois. Sur l’ordinateur utilisé auparavant, ouvrez Licence Pro et cliquez sur Désactiver, puis activez sur le nouvel ordinateur. Si vous n’avez plus accès à l’ancien ordinateur, saisissez l’adresse courriel à laquelle votre licence a été envoyée dans Courriel d’achat et cliquez sur Envoyer la récupération. Le courriel de récupération vous permet de réinitialiser l’ancienne activation. |
| Pro ne parvient pas à joindre le serveur de licences, ou indique Online refresh required | Pro continue de fonctionner hors ligne pendant un certain temps avec la licence dont il dispose. La page Licence Pro indique jusqu’à quand, sous DÉLAI HORS LIGNE. Passé ce délai, Pro doit se connecter une fois. Vérifiez votre connexion et votre pare-feu, puis cliquez sur Actualiser. |
| Pro indique que l’horloge locale a reculé | Réglez correctement la date et l’heure de votre ordinateur, puis cliquez sur Actualiser pendant que vous êtes en ligne. |
| Commandes est grisé dans la barre latérale | Commandes arrive bientôt. Cette fonction ne fait pas partie de cette bêta. |
Pour l’activation et la récupération étape par étape, voir Licence Pro.
Manche et simulateur
Pro utilise le même moteur de forces, la même prise en charge des manches et la même connexion au simulateur que FFB-Bridge Free : les guides de Free s’appliquent donc.
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Le manche n’est pas détecté, ou vous ne ressentez aucune force | Suivez Dépannage et Configuration du matériel. Les propriétaires de MOZA peuvent aussi consulter MOZA. |
| Microsoft Flight Simulator ne se connecte pas | Suivez Configuration de MSFS. |
| X-Plane ne se connecte pas | Suivez Configuration d’X-Plane. |
| Les forces se comportent de façon étrange lorsque FFB-Bridge Free est aussi ouvert | N’exécutez qu’une application à la fois. Quittez Free avant de démarrer Pro, pour qu’une seule des deux contrôle votre manche. |
| Vos profils de Free sont absents dans Pro | Pro utilise son propre dossier de profils. Cliquez sur Importer un fichier… dans la page Profils et choisissez le profil dans le dossier de Free. L’aperçu de Pro indique où Free conserve ses profils. |
Voice Control
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Voice Control indique que ses modèles sont manquants | Cliquez sur Télécharger les modèles vocaux et attendez la fin du téléchargement. La reconnaissance fonctionne ensuite sur votre ordinateur, sans connexion Internet. |
| L’indicateur ENTRÉE ne bouge pas quand vous parlez | Vérifiez que l’interrupteur à côté de Configuration vocale est sur Activé. Dans l’onglet Entrée, choisissez votre casque dans Microphone, ou cliquez sur Rechercher à nouveau les microphones. Assurez-vous que les paramètres de confidentialité de votre système autorisent FFB-Bridge Pro à utiliser le microphone. |
| Il vous entend, mais ne fait rien | Maintenez la touche de parole (F9, sauf si vous l’avez changée) jusqu’à la fin de votre phrase. Si Exiger la phrase d’activation est activé, commencez par « Bridge », « Tune » ou « FFB ». Pour tester la formulation, tapez la même commande dans Saisissez une commande ou une question et cliquez sur Exécuter. Les commandes fonctionnent uniquement en anglais. |
| Il comprend toujours mal un mot | Dans l’onglet Expressions, sous Corrections, saisissez les Mots mal entendus et les Mots voulus, puis cliquez sur Ajouter la correction. |
| Vous n’entendez aucune réponse vocale | Dans l’onglet Réponses, activez Spoken replies, cliquez sur Preview voice et vérifiez le Volume. Les réponses apparaissent aussi sous forme de texte dans la Conversation. |
| Sous Linux, la touche de parole ne fonctionne que lorsque Pro est au premier plan | Approuvez le raccourci lorsque votre bureau vous le demande. Assigner rouvre les paramètres de raccourcis du bureau. Un bouton de parole sur le joystick fonctionne dans toutes les fenêtres. |
Pour la configuration et des exemples de commandes, voir Voice Control.
Black Box
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Un vol n’a pas été enregistré | Dans l’onglet Stockage de Black Box, activez Enregistrer automatiquement les vols en local. Pro enregistre les vols pendant qu’il est ouvert et que le simulateur est connecté. |
| Les nouveaux vols ne sont plus enregistrés | Les vols conservés ne sont jamais supprimés automatiquement. Lorsqu’il ne reste que des vols conservés et que le Quota de stockage est plein, l’enregistrement s’arrête. Supprimez les vols dont vous n’avez plus besoin, ou augmentez le Quota de stockage. |
| Un vol manque dans la liste | Cliquez sur Effacer les filtres. Regardez ensuite dans l’onglet Récemment supprimés, qui conserve les vols supprimés pendant sept jours au plus. |
| La carte n’affiche aucun trajet | Le vol a été enregistré sans données de position. Les packs de cartes ajoutent des détails à la carte, mais ne peuvent pas ajouter un trajet qui n’a pas été enregistré. Vous pouvez quand même examiner les forces dans la vue Forces. |
| Forces du périphérique est grisé, ou la lecture ne démarre pas | Fermez d’abord le simulateur. Lisez le message sous les commandes de lecture : certains enregistrements plus anciens peuvent être examinés, mais pas lus dans le manche. |
Pour l’enregistrement, l’examen et la lecture, voir Black Box.
Cockpit Web
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Le téléphone ou la tablette ne parvient pas à ouvrir la page | Cliquez sur Ouvrir sur cet ordinateur dans la page Cockpit de l’application de bureau. Si la page s’ouvre sur l’ordinateur, le problème vient du réseau. Placez les deux appareils sur le même réseau, et non sur un réseau invité. Autorisez FFB-Bridge Pro dans le pare-feu sur les réseaux privés, et déconnectez tout VPN. |
| Un navigateur qui fonctionnait auparavant ne parvient plus à se connecter | Arrêter Cockpit Web ou cliquer sur Réinitialiser l’association déconnecte tous les navigateurs. Scannez le nouveau code QR. |
| Un navigateur ne devrait plus avoir accès | Sous Navigateurs jumelés, cliquez sur Retirer l’accès à côté de ce navigateur. Les autres restent connectés. |
| Les modifications faites sur le téléphone ne changent pas le ressenti | Vérifiez que le simulateur est connecté et que le manche est armé. Vous armez depuis l’application de bureau ; Cockpit Web peut seulement désarmer. |
Vérifier maintenant, sous Vérifications de la connexion LAN, teste la partie de la connexion située sur l’ordinateur. Pour le jumelage et le réglage, voir Cockpit Web.
Profils, historique et récupération
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Les forces se sont arrêtées après Installer et utiliser | Installer et utiliser désarme avant d’appliquer un profil, et ne réarme jamais de lui-même. Cliquez sur le bouton d’armement lorsque vous êtes prêt. |
| Bibliothèque → Historique affiche Aucun point de retour arrière pour l’instant | Des instantanés apparaissent une fois qu’un enregistrement depuis Réglage dans Pro ou depuis Cockpit écrase un profil enregistré. Un profil que vous n’avez enregistré qu’une fois n’a pas de version antérieure. |
| Restaurer… n’a pas changé le ressenti | La restauration ne recharge le réglage que si ce profil est le profil actif. Sélectionnez le profil pour voler avec. |
| La récupération des profils est verrouillée | Votre licence doit inclure la récupération des profils. Cliquez sur Actualiser dans la page Licence Pro. Vos profils sur cet ordinateur continuent de fonctionner dans tous les cas. |
| Le code de connexion est refusé | Utilisez le code le plus récent que vous avez reçu. Si le code a expiré, annulez et recommencez avec Se connecter en toute sécurité. |
| Des copies distantes attendent d’être téléversées | Vos enregistrements locaux sont déjà terminés. Cliquez sur Synchroniser lorsque vous êtes de nouveau en ligne. |
| Un profil restauré porte un autre nom | La restauration crée toujours un nouveau profil local à côté de vos profils existants. Elle n’écrase ni n’applique jamais un profil, et n’arme jamais le manche. |
Voir Bibliothèque de profils, Historique des profils et Récupération des profils.
Envoyer un rapport
Si rien de ce qui précède ne vous aide, envoyez un rapport depuis l’application. Il parvient à l’assistance FFB-Bridge avec les journaux nécessaires pour trouver la cause.
- Cliquez sur Signaler un problème dans la barre latérale.
- Saisissez un Objet, par exemple « Tremblement de décrochage absent dans le C172 ».
- Décrivez le problème sous Description (facultative).
- Cliquez sur Envoyer le rapport. Rien n’est envoyé avant que vous cliquiez sur ce bouton.
Le rapport comprend les journaux et les paramètres de l’application, les chemins des fichiers locaux, ainsi que des informations sur votre aéronef et votre manche. Il ne comprend jamais votre clé de licence ni l’audio de votre microphone. Pro ajoute l’adresse courriel de votre licence pour que l’assistance puisse vous répondre. Une copie du fichier ZIP du rapport reste sur votre ordinateur.
Une bonne description couvre quatre points :
- ce que vous avez fait
- ce à quoi vous vous attendiez
- ce qui s’est passé à la place
- l’aéronef et le simulateur, par exemple « C172 dans MSFS 2024, en approche »
Pour un problème avec Voice Control, indiquez aussi ce que vous avez dit et ce que l’application a entendu.
Pour joindre vous-même des diagnostics, ouvrez Support → Diagnostics et cliquez sur Ensemble de support. Cliquez sur Afficher le fichier pour trouver le ZIP, puis joignez-le au formulaire de commentaires. Ensembles de support liste tout ce que contient un ensemble.