Problemen oplossen
Zoek je probleem op in de tabellen hieronder. Elke rij zegt wat je eerst kunt proberen, en de links leiden naar de volledige handleiding voor die functie.
Eerst de krachten stoppen
Duwt de stick op een manier die je niet verwacht, schakel dan eerst de krachten uit voordat je de oorzaak zoekt.
- Klik op de activeringsknop bovenaan het venster. De stick wordt direct gedeactiveerd.
- Is het venster verborgen, klik dan met de rechtermuisknop op het pictogram van FFB-Bridge Pro in het systeemvak en kies Deactiveren.
- Heb je een knop op de stick ingesteld om te activeren en deactiveren (Instellingen → Sessie), druk die dan in.
Deactiveren en de veiligheidsstop schakelen de krachten van Pro uit en geven de basis zijn eigen centrering terug. Toont de activeringsknop VEILIGHEIDSSTOP, dan heeft de automatische veiligheidsstop de krachten uitgeschakeld. Controleer wat er is gebeurd voordat je opnieuw activeert.
Als je “stop forces” tegen Voice Control zegt, of in Cockpit Web op Deactiveren tikt, worden de krachten ook uitgeschakeld. Maak er niet je enige manier van om te stoppen: een microfoon of telefoon kan wegvallen. Houd het venster, het systeemvakpictogram of een knop op de stick binnen bereik.
Klik tijdens het afspelen in Black Box op Stoppen om het afspelen te beëindigen en de stick weer normaal te laten werken.
Licentie en toegang
| Probleem | Wat je kunt doen |
|---|---|
| Pro opent in het licentievenster, of een pagina meldt Vergrendeld | Maak verbinding met internet en klik op Vernieuwen. Zou je licentie actief moeten zijn, klik dan op Probleem melden. Dat werkt vanuit het licentievenster, dus je kunt een probleem melden voordat Pro opent. |
| De bèta is verlopen | Een bètalicentie werkt 14 dagen vanaf de dag dat die naar je is gemaild. Later installeren of activeren verschuift die datum niet. De vervaldatum staat in je licentie-e-mail. Werkte de licentie eerder niet meer dan je e-mail aangeeft, klik dan op Probleem melden. |
| Activeren wordt geweigerd | Plak de hele sleutel, die begint met FFBP-. Een bètalicentie werkt op één computer tegelijk. Open op de computer die je eerder gebruikte Pro-licentie en klik op Deactiveren, en activeer daarna op de nieuwe computer. Kun je niet meer bij de oude computer, typ dan het e-mailadres waarnaar je licentie is gestuurd bij E-mailadres aankoop en klik op Herstelmail verzenden. Met de herstelmail kun je de oude activering opnieuw instellen. |
| Pro kan de licentieserver niet bereiken, of meldt Online refresh required | Pro blijft een tijd offline werken met de licentie die het al heeft. De pagina Pro-licentie toont tot wanneer, onder OFFLINE-RESPIJT. Daarna moet Pro één keer online gaan. Controleer je verbinding en firewall en klik dan op Vernieuwen. |
| Pro meldt dat de lokale klok is teruggezet | Stel de datum en tijd van je computer correct in en klik dan op Vernieuwen terwijl je online bent. |
| Besturing is grijs in de zijbalk | Besturing komt binnenkort. Het maakt geen deel uit van deze bèta. |
Voor activeren en herstellen stap voor stap, zie Pro-licentie.
Stick en simulator
Pro gebruikt dezelfde krachtengine, stickondersteuning en simulatorverbinding als FFB-Bridge Free, dus de handleidingen van Free gelden ook.
| Probleem | Wat je kunt doen |
|---|---|
| De stick wordt niet gevonden, of je voelt geen krachten | Loop Problemen oplossen en Hardware instellen door. Heb je een MOZA, kijk dan ook bij MOZA. |
| Microsoft Flight Simulator maakt geen verbinding | Volg MSFS instellen. |
| X-Plane maakt geen verbinding | Volg X-Plane instellen. |
| Krachten gedragen zich vreemd terwijl FFB-Bridge Free ook open is | Gebruik één app tegelijk. Sluit Free af voordat je Pro start, zodat maar één van beide je stick aanstuurt. |
| Je profielen uit Free ontbreken in Pro | Pro heeft een eigen profielmap. Klik op de pagina Profielen op Bestand importeren… en kies het profiel uit de map van Free. Het Pro-overzicht vermeldt waar Free zijn profielen bewaart. |
Voice Control
| Probleem | Wat je kunt doen |
|---|---|
| Voice Control meldt dat de modellen ontbreken | Klik op Spraakmodellen downloaden en wacht tot de download klaar is. Daarna draait de herkenning op je computer zonder internetverbinding. |
| De meter INVOER beweegt niet als je spreekt | Controleer of de schakelaar naast Spraakinstellingen op Aan staat. Kies op het tabblad Invoer je headset bij Microfoon, of klik op Microfoons opnieuw zoeken. Zorg ervoor dat de privacyinstellingen van je systeem FFB-Bridge Pro toestaan de microfoon te gebruiken. |
| Het hoort je wel, maar doet niets | Houd de spreektoets (F9, tenzij je die hebt gewijzigd) ingedrukt tot je de zin hebt afgemaakt. Staat Activeringszin vereisen aan, begin dan met “Bridge”, “Tune” of “FFB”. Om de formulering te testen typ je dezelfde opdracht in Typ een opdracht of een vraag en klik je op Uitvoeren. Opdrachten werken alleen in het Engels. |
| Het verstaat een woord steeds verkeerd | Vul op het tabblad Zinnen, onder Correcties, de Verkeerd verstane woorden en de Bedoelde woorden in en klik dan op Correctie toevoegen. |
| Je hoort geen gesproken antwoord | Zet op het tabblad Antwoorden Spoken replies aan, klik op Preview voice en controleer het Volume. Antwoorden verschijnen ook als tekst in het Gesprek. |
| Op Linux werkt de spreektoets alleen als Pro op de voorgrond staat | Keur de sneltoets goed wanneer je desktop erom vraagt. Toewijzen opent de sneltoetsinstellingen van de desktop opnieuw. Een spreekknop op de joystick werkt in elk venster. |
Voor de instelling en voorbeeldopdrachten, zie Voice Control.
Black Box
| Probleem | Wat je kunt doen |
|---|---|
| Een vlucht is niet opgeslagen | Zet op het Black Box-tabblad Opslag Vluchten automatisch lokaal opslaan aan. Pro slaat vluchten op terwijl het draait en de simulator is verbonden. |
| Nieuwe vluchten worden niet meer opgeslagen | Bewaarde vluchten worden nooit automatisch verwijderd. Als er alleen bewaarde vluchten over zijn en het Opslagbudget vol is, stopt het opnemen. Verwijder vluchten die je niet meer nodig hebt, of verhoog het Opslagbudget. |
| Een vlucht ontbreekt in de lijst | Klik op Filters wissen. Kijk daarna op het tabblad Onlangs verwijderd, dat verwijderde vluchten maximaal zeven dagen bewaart. |
| De kaart toont geen route | De vlucht is zonder positiegegevens opgeslagen. Kaartpakketten voegen detail toe aan de kaart, maar kunnen geen route toevoegen die niet is opgenomen. Je kunt de krachten nog steeds bekijken in de weergave Krachten. |
| Apparaatkrachten is grijs, of afspelen start niet | Sluit eerst de simulator. Lees de melding onder de afspeelknoppen: sommige oudere opnamen kun je bekijken, maar niet via de stick afspelen. |
Voor opnemen, bekijken en afspelen, zie Black Box.
Cockpit Web
| Probleem | Wat je kunt doen |
|---|---|
| De telefoon of tablet kan de pagina niet openen | Klik op de desktoppagina Cockpit op Op deze computer openen. Opent de pagina daar wel, dan ligt het probleem bij het netwerk. Zet beide apparaten op hetzelfde netwerk, geen gastnetwerk. Laat FFB-Bridge Pro door de firewall toe op privénetwerken en verbreek de verbinding met een eventuele VPN. |
| Een browser die eerder werkte, kan geen verbinding meer maken | Cockpit Web stoppen of op Koppeling opnieuw instellen klikken verbreekt de verbinding met elke browser. Scan de nieuwe QR-code. |
| Een browser mag geen toegang meer hebben | Klik onder Gekoppelde browsers op Toegang verwijderen naast die browser. De andere blijven verbonden. |
| Wijzigingen op de telefoon veranderen het gevoel niet | Controleer of de simulator is verbonden en de stick is geactiveerd. Je activeert vanuit de desktop-app; Cockpit Web kan alleen deactiveren. |
Nu controleren onder Controles LAN-verbinding test de desktopkant van de verbinding. Voor koppelen en afstellen, zie Cockpit Web.
Profielen, geschiedenis en herstel
| Probleem | Wat je kunt doen |
|---|---|
| De krachten stopten na Installeren en gebruiken | Installeren en gebruiken deactiveert voordat het een profiel toepast, en activeert nooit vanzelf opnieuw. Klik op de activeringsknop wanneer je klaar bent. |
| Bibliotheek → Geschiedenis toont Nog geen herstelpunten | Momentopnamen verschijnen nadat een opslag vanuit Afstelling in Pro of vanuit Cockpit een opgeslagen profiel overschrijft. Een profiel dat je pas één keer hebt opgeslagen, heeft geen eerdere versie. |
| Herstellen… veranderde het gevoel niet | Herstellen laadt de afstelling alleen opnieuw als dat profiel het actieve profiel is. Selecteer het profiel om ermee te vliegen. |
| Profielherstel is vergrendeld | Je licentie moet Profielherstel bevatten. Klik op de pagina Pro-licentie op Vernieuwen. Je profielen op deze computer blijven hoe dan ook werken. |
| De aanmeldcode wordt geweigerd | Gebruik de meest recente code die je hebt ontvangen. Is de code verlopen, annuleer dan en begin opnieuw met Veilig aanmelden. |
| Online kopieën wachten op uploaden | Je lokale opslag is al voltooid. Klik op Nu synchroniseren zodra je weer online bent. |
| Een hersteld profiel heeft een andere naam | Herstellen maakt altijd een nieuw lokaal profiel naast je bestaande profielen. Het overschrijft of past nooit een profiel toe, en activeert de stick nooit. |
Zie Profielbibliotheek, Profielgeschiedenis en Profielherstel.
Een melding versturen
Helpt niets van het bovenstaande, verstuur dan een melding vanuit de app. Die komt bij de ondersteuning van FFB-Bridge aan met de logbestanden die nodig zijn om de oorzaak te vinden.
- Klik op Een probleem melden in de zijbalk.
- Typ een Onderwerp, bijvoorbeeld “Overtrekbuffet ontbreekt in de C172”.
- Beschrijf het probleem onder Beschrijving (optioneel).
- Klik op Melding verzenden. Er wordt niets verstuurd voordat je erop klikt.
De melding bevat de logbestanden en instellingen van de app, lokale bestandspaden en informatie over je vliegtuig en stick. Ze bevat nooit je licentiesleutel of microfoonaudio. Pro voegt het e-mailadres van je licentie toe, zodat de ondersteuning je kan antwoorden. Een kopie van het ZIP-bestand van de melding blijft op je computer.
Een goede beschrijving behandelt vier dingen:
- wat je deed
- wat je verwachtte
- wat er in plaats daarvan gebeurde
- het vliegtuig en de simulator, bijvoorbeeld “C172 in MSFS 2024, tijdens de nadering”
Schrijf bij een probleem met Voice Control ook op wat je zei en wat de app hoorde.
Om zelf diagnostische gegevens toe te voegen, open je Ondersteuning → Diagnostiek en klik je op Ondersteuningsbundel. Klik op Bestand tonen om het ZIP-bestand te vinden en voeg het daarna toe aan het feedbackformulier. Ondersteuningsbundels vermeldt alles wat een bundel bevat.