Risoluzione dei problemi
Cerchi il problema nelle tabelle seguenti. Ogni riga indica cosa provare per primo, e i link portano alla guida completa della funzione.
Prima di tutto, fermare le forze
Se la cloche spinge in modo inatteso, disattivi le forze prima di cercarne la causa.
- Faccia clic sul pulsante di armamento in cima alla finestra. La cloche si disarma subito.
- Se la finestra è nascosta, faccia clic con il pulsante destro sull'icona di FFB-Bridge Pro nell'area di notifica e scelga Disarma.
- Se ha configurato un pulsante del joystick per armare e disarmare (Impostazioni → Sessione), lo prema.
Disarma e Arresto di sicurezza disattivano le forze di Pro e restituiscono alla base il proprio centraggio. Se il pulsante di armamento mostra ARRESTO DI SICUREZZA, è stato l'Arresto di sicurezza automatico a disattivare le forze. Verifichi cosa è successo prima di armare di nuovo.
Anche dire “stop forces” a Voice Control, o toccare Disarma in Cockpit Web, disattiva le forze. Non ne faccia però l'unico modo per fermarle: un microfono o un telefono possono perdere il collegamento. Tenga a portata di mano la finestra, l'icona nell'area di notifica o un pulsante del joystick.
Durante la riproduzione di Black Box, faccia clic su Interrompi per terminare la riproduzione e riportare la cloche al funzionamento normale.
Licenza e accesso
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Pro si apre sulla finestra della licenza, oppure una pagina indica Bloccato | Si colleghi a internet e faccia clic su Aggiorna. Se la licenza dovrebbe essere attiva, faccia clic su Segnala un problema. Il pulsante funziona dalla finestra della licenza, quindi può segnalare un problema prima che Pro si apra. |
| Pro mostra “This stable release requires a purchased Pro license” | La chiave inserita è una licenza beta o di release candidate, che non può attivare Pro 1.0. Acquisti una licenza su ffb-bridge.com/pro/buy e attivi quella chiave. Le build beta e release candidate continuano a funzionare con una licenza beta. |
| Attiva viene rifiutato | Incolli la chiave intera, che inizia con FFBP-. Una licenza funziona su un massimo di tre computer. Se è già attiva su tre, apra Licenza Pro su uno che non usa più e faccia clic su Disattiva, poi attivi sul nuovo. Se non può più raggiungere quel computer, digiti in E-mail di acquisto l'indirizzo e-mail con cui ha acquistato Pro e faccia clic su Invia recupero. L'e-mail di recupero consente di reimpostare la vecchia attivazione. |
| Pro non riesce a raggiungere il server delle licenze, oppure indica Online refresh required | Pro continua a funzionare offline con la licenza che ha già. La pagina Licenza Pro mostra fino a quando, sotto TOLLERANZA OFFLINE. Quella data cade 45 giorni dopo l'ultimo controllo riuscito. Dopo, Pro deve collegarsi una volta. Controlli la connessione e il firewall, poi faccia clic su Aggiorna. |
| Pro indica che l'orologio locale è tornato indietro | Imposti correttamente la data e l'ora del computer, poi faccia clic su Aggiorna mentre è online. |
Per l'attivazione e il recupero passo per passo, vedere Licenza Pro.
Comandi
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| La pagina mostra Nessun dispositivo force feedback collegato | Colleghi un dispositivo supportato oppure faccia clic su Apri Hardware. Vedere Controlli: instradamento e pedali. |
| L'instradamento non parte | Legga la riga nella pagina. Faccia clic su Configura autorizzazioni se la guida di instradamento lo propone. Su Linux, verifichi anche la regola di autorizzazione del dispositivo in Supporto → Controlli di stato. |
| Arma viene rifiutato dopo l'instradamento | Chiuda ogni guida di Comandi aperta. Una guida blocca Arma finché è aperta. |
| Il simulatore vede ancora il dispositivo fisico | Verifichi che la scheda di stato della pagina Comandi mostri l'indicatore Instradato. Su Linux, avvii l'instradamento prima di lanciare il simulatore. |
| I pedali non fanno nulla nel simulatore, oppure mostrano Non configurato | Faccia clic su Configura la pedaliera, poi su Instrada la pedaliera. Il simulatore legge i pedali solo finché sono instradati. |
| La pagina riporta I comandi sono in attesa di ripristino | Attenda mentre FFB-Bridge rimette a posto i dispositivi. Se resta, faccia clic su Arresta l’instradamento e riparta. |
| Il pulsante di armamento mostra ARRESTO DI SICUREZZA con il pilota automatico instradato | È una limitazione nota e intermittente. Controlli la causa, armi di nuovo e invii un report. |
| Il simulatore non elenca il dispositivo FFB-Bridge, un asse è errato o una copia viene rifiutata | Vedere Controlli: assegnazioni e profili del simulatore. |
Cloche e simulatore
Pro usa lo stesso motore delle forze, lo stesso supporto per i joystick e la stessa connessione al simulatore di FFB-Bridge Free, quindi valgono le guide di Free.
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| La cloche non viene trovata, oppure non si sentono forze | Segua Risoluzione dei problemi e Configurazione dell'hardware. Chi possiede una base MOZA consulti anche MOZA. |
| Microsoft Flight Simulator non si collega | Segua Configurazione di MSFS. |
| X-Plane non si collega | Segua Configurazione di X-Plane. |
| Le forze si comportano in modo strano mentre è aperto anche FFB-Bridge Free | Esegua un'app alla volta. Chiuda Free prima di avviare Pro, in modo che solo una delle due controlli la cloche. |
| I profili di Free non compaiono in Pro | Pro ha una propria cartella dei profili. Faccia clic su Importa file… nella pagina Profili e scelga il profilo dalla cartella di Free. La panoramica di Pro indica dove Free conserva i profili. |
Voice Control
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Voice Control indica che mancano i modelli | Faccia clic su Scarica i modelli vocali e attenda il termine del download. Da quel momento il riconoscimento funziona sul computer senza connessione a internet. |
| L'indicatore INGRESSO non si muove quando parla | Verifichi che l'interruttore accanto a Configurazione vocale sia su Attivo. Nella scheda Ingresso, scelga le cuffie in Microfono, oppure faccia clic su Cerca di nuovo i microfoni. Si assicuri che le impostazioni sulla privacy del sistema consentano a FFB-Bridge Pro di usare il microfono. |
| Voice Control la sente ma non fa nulla | Tenga premuto il tasto per parlare (F9, se non lo ha cambiato) fino alla fine della frase. Se Richiedi frase di attivazione è attivo, inizi con “Bridge”, “Tune” o “FFB”. Per verificare la formulazione, digiti lo stesso comando in Digita un comando o una domanda e faccia clic su Esegui. I comandi funzionano solo in inglese. |
| Continua a fraintendere una parola | Nella scheda Frasi, in Correzioni, inserisca Parole fraintese e Parole intese, poi faccia clic su Aggiungi correzione. |
| Non sente nessuna risposta vocale | Nella scheda Risposte, attivi Spoken replies, faccia clic su Preview voice e controlli Volume. Le risposte compaiono anche come testo in Conversazione. |
| Su Linux, il tasto per parlare funziona solo quando Pro è in primo piano | Approvi la scorciatoia quando il desktop lo chiede. Assegna riapre le impostazioni delle scorciatoie del desktop. Un pulsante del joystick per parlare funziona in tutte le finestre. |
Per la configurazione e alcuni esempi di comandi, vedere Voice Control.
Black Box
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Un volo non è stato salvato | Nella pagina Black Box, faccia clic su Options, poi su Impostazioni di archiviazione e attivi Salva automaticamente i voli in locale. Pro salva i voli mentre è in esecuzione e il simulatore è collegato. |
| I nuovi voli non vengono più salvati | I voli conservati non vengono mai rimossi automaticamente. Quando restano solo voli conservati e la Quota di archiviazione è piena, la registrazione si interrompe. Elimini i voli che non le servono più, oppure aumenti la Quota di archiviazione. |
| Un volo manca dall'elenco | Faccia clic su Azzera filtri. Poi faccia clic su Options e su Eliminati di recente, che conserva i voli eliminati fino a sette giorni. |
| La mappa non mostra nessuna rotta | Il volo è stato salvato senza dati di posizione. I pacchetti mappe aggiungono dettagli alla mappa, ma non possono aggiungere una rotta che non è stata registrata. Può comunque esaminare le forze nella vista Forze. |
| Forze sul dispositivo è disattivato, oppure la riproduzione non si avvia | Prima chiuda il simulatore. Legga il messaggio sotto i comandi di riproduzione: alcune registrazioni meno recenti possono essere esaminate, ma non riprodotte attraverso la cloche. |
Per registrazione, analisi e riproduzione, vedere Black Box.
Cockpit Web
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Il telefono o il tablet non riesce ad aprire la pagina | Faccia clic su Apri su questo computer nella pagina Cockpit del desktop. Se si apre lì, il problema è la rete. Metta entrambi i dispositivi sulla stessa rete. Una rete ospiti spesso li blocca. Consenta FFB-Bridge Pro attraverso il firewall sulle reti private e scolleghi eventuali VPN. |
| Un browser che prima funzionava non riesce più a connettersi | Arrestare Cockpit Web o fare clic su Reimposta associazione disconnette tutti i browser. Scansioni il nuovo codice QR. |
| Un browser non deve più avere accesso | In Browser associati, faccia clic su Rimuovi accesso accanto a quel browser. Gli altri restano collegati. |
| La scheda delle assegnazioni non si apre sul telefono | La scheda è disponibile per MSFS 2024 mentre un dispositivo è instradato. Scelga MSFS 2024 nella pagina Comandi e avvii l'instradamento, poi tocchi Apri la scheda assegnazioni nella scheda Volo. |
| Le modifiche sul telefono non cambiano la sensazione | Verifichi che il simulatore sia collegato e che la cloche sia armata. L'armamento avviene dall'app desktop; Cockpit Web può solo disarmare. |
Controlla ora in Controlli della connessione LAN verifica il lato desktop della connessione. Per l'associazione e la regolazione, vedere Cockpit Web.
Profili, Cronologia e Recupero
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Le forze si sono fermate dopo Installa e usa | Installa e usa disarma prima di applicare un profilo e non riarma mai da solo. Faccia clic sul pulsante di armamento quando è pronto. |
| Libreria → Cronologia mostra Ancora nessun punto di ripristino | Le istantanee compaiono dopo che un salvataggio dalla Regolazione di Pro o da Cockpit sovrascrive un profilo salvato. Un profilo salvato una sola volta non ha versioni precedenti. |
| Ripristina… non ha cambiato la sensazione | Il ripristino ricarica la regolazione solo quando quel profilo è il profilo attivo. Selezioni il profilo per volare con esso. |
| Il recupero dei profili è bloccato | La licenza deve includere il recupero dei profili. Faccia clic su Aggiorna nella pagina Licenza Pro. In ogni caso, i profili su questo computer continuano a funzionare. |
| Il codice di accesso viene rifiutato | Usi il codice ricevuto più di recente. Se il codice è scaduto, annulli e ricominci con Accedi in sicurezza. |
| Le copie remote sono in attesa di caricamento | I salvataggi locali sono già completi. Faccia clic su Sincronizza ora quando torna online. |
| Un profilo ripristinato ha un nome diverso | Il ripristino crea sempre un nuovo profilo locale accanto a quelli esistenti. Non sovrascrive né applica mai un profilo e non arma mai la cloche. |
Vedere Libreria dei profili, Profile History e Recupero dei profili.
Inviare una segnalazione
Se nessuna delle soluzioni precedenti aiuta, invii una segnalazione dall'app. La segnalazione arriva all'assistenza di FFB-Bridge con i log necessari per trovare la causa.
- Faccia clic su Segnala un problema nella barra laterale.
- Digiti un Oggetto, per esempio “Buffeting di stallo assente nel C172”.
- Descriva il problema in Descrizione (facoltativa).
- Faccia clic su Invia segnalazione. Non viene inviato nulla finché non fa clic.
La segnalazione include i log e le impostazioni dell'app, i percorsi dei file locali e informazioni sull'aeromobile e sulla cloche. Non include mai la chiave di licenza né l'audio del microfono. Pro aggiunge l'indirizzo email della licenza, così l'assistenza può risponderle. Una copia del file ZIP della segnalazione resta sul computer.
Una buona descrizione copre quattro punti:
- cosa ha fatto
- cosa si aspettava
- cosa è successo invece
- l'aeromobile e il simulatore, per esempio “C172 in MSFS 2024, in avvicinamento”
Per un problema con Voice Control, scriva anche cosa ha detto e cosa ha capito l'app.
Per allegare personalmente la diagnostica, apra Supporto → Diagnostica e faccia clic su Pacchetto di supporto. Faccia clic su Mostra il file per trovare lo ZIP, poi lo alleghi al modulo di feedback. Pacchetti di supporto elenca tutto il contenuto di un pacchetto.