Risoluzione dei problemi
Cerchi il problema nelle tabelle seguenti. Ogni riga indica cosa provare per primo, e i link portano alla guida completa della funzione.
Prima di tutto, fermare le forze
Se la cloche spinge in modo inatteso, disattivi le forze prima di cercarne la causa.
- Faccia clic sul pulsante di armamento in cima alla finestra. La cloche si disarma subito.
- Se la finestra è nascosta, faccia clic con il pulsante destro sull'icona di FFB-Bridge Pro nell'area di notifica e scelga Disarma.
- Se ha configurato un pulsante del joystick per armare e disarmare (Impostazioni → Sessione), lo prema.
Disarma e Arresto di sicurezza disattivano le forze di Pro e restituiscono alla base il proprio centraggio. Se il pulsante di armamento mostra ARRESTO DI SICUREZZA, è stato l'Arresto di sicurezza automatico a disattivare le forze. Verifichi cosa è successo prima di armare di nuovo.
Anche dire “stop forces” a Voice Control, o toccare Disarma in Cockpit Web, disattiva le forze. Non ne faccia però l'unico modo per fermarle: un microfono o un telefono possono perdere il collegamento. Tenga a portata di mano la finestra, l'icona nell'area di notifica o un pulsante del joystick.
Durante la riproduzione di Black Box, faccia clic su Interrompi per terminare la riproduzione e riportare la cloche al funzionamento normale.
Licenza e accesso
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Pro si apre sulla finestra della licenza, oppure una pagina indica Bloccato | Si colleghi a internet e faccia clic su Aggiorna. Se la licenza dovrebbe essere attiva, faccia clic su Segnala un problema. Il pulsante funziona dalla finestra della licenza, quindi può segnalare un problema prima che Pro si apra. |
| La beta è scaduta | Una licenza beta dura 14 giorni dal giorno in cui è stata inviata via email. Installarla o attivarla più tardi non sposta questa data. La data di scadenza è indicata nell'email della licenza. Se la licenza ha smesso di funzionare prima della data indicata nell'email, faccia clic su Segnala un problema. |
| Attiva viene rifiutato | Incolli la chiave completa, che inizia con FFBP-. Una licenza beta funziona su un computer alla volta. Sul computer usato in precedenza, apra Licenza Pro e faccia clic su Disattiva, poi esegua l'attivazione sul nuovo computer. Se non può più accedere al vecchio computer, digiti in E-mail di acquisto l'indirizzo email a cui è stata inviata la licenza e faccia clic su Invia recupero. L'email di recupero permette di reimpostare la vecchia attivazione. |
| Pro non riesce a raggiungere il server delle licenze, oppure indica Online refresh required | Pro continua a funzionare offline per un certo tempo con la licenza che ha già. La pagina Licenza Pro indica fino a quando, sotto TOLLERANZA OFFLINE. Dopo quella data, Pro deve collegarsi online una volta. Verifichi la connessione e il firewall, poi faccia clic su Aggiorna. |
| Pro indica che l'orologio locale è tornato indietro | Imposti correttamente la data e l'ora del computer, poi faccia clic su Aggiorna mentre è online. |
| Comandi è disattivato nella barra laterale | Comandi sarà disponibile a breve. Non fa parte di questa beta. |
Per l'attivazione e il recupero passo per passo, vedere Licenza Pro.
Cloche e simulatore
Pro usa lo stesso motore delle forze, lo stesso supporto per i joystick e la stessa connessione al simulatore di FFB-Bridge Free, quindi valgono le guide di Free.
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| La cloche non viene trovata, oppure non si sentono forze | Segua Risoluzione dei problemi e Configurazione dell'hardware. Chi possiede una base MOZA consulti anche MOZA. |
| Microsoft Flight Simulator non si collega | Segua Configurazione di MSFS. |
| X-Plane non si collega | Segua Configurazione di X-Plane. |
| Le forze si comportano in modo strano mentre è aperto anche FFB-Bridge Free | Esegua un'app alla volta. Chiuda Free prima di avviare Pro, in modo che solo una delle due controlli la cloche. |
| I profili di Free non compaiono in Pro | Pro ha una propria cartella dei profili. Faccia clic su Importa file… nella pagina Profili e scelga il profilo dalla cartella di Free. La panoramica di Pro indica dove Free conserva i profili. |
Voice Control
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Voice Control indica che mancano i modelli | Faccia clic su Scarica i modelli vocali e attenda il termine del download. Da quel momento il riconoscimento funziona sul computer senza connessione a internet. |
| L'indicatore INGRESSO non si muove quando parla | Verifichi che l'interruttore accanto a Configurazione vocale sia su Attivo. Nella scheda Ingresso, scelga le cuffie in Microfono, oppure faccia clic su Cerca di nuovo i microfoni. Si assicuri che le impostazioni sulla privacy del sistema consentano a FFB-Bridge Pro di usare il microfono. |
| Voice Control la sente ma non fa nulla | Tenga premuto il tasto per parlare (F9, se non lo ha cambiato) fino alla fine della frase. Se Richiedi frase di attivazione è attivo, inizi con “Bridge”, “Tune” o “FFB”. Per verificare la formulazione, digiti lo stesso comando in Digita un comando o una domanda e faccia clic su Esegui. I comandi funzionano solo in inglese. |
| Continua a fraintendere una parola | Nella scheda Frasi, in Correzioni, inserisca Parole fraintese e Parole intese, poi faccia clic su Aggiungi correzione. |
| Non sente nessuna risposta vocale | Nella scheda Risposte, attivi Spoken replies, faccia clic su Preview voice e controlli Volume. Le risposte compaiono anche come testo in Conversazione. |
| Su Linux, il tasto per parlare funziona solo quando Pro è in primo piano | Approvi la scorciatoia quando il desktop lo chiede. Assegna riapre le impostazioni delle scorciatoie del desktop. Un pulsante del joystick per parlare funziona in tutte le finestre. |
Per la configurazione e alcuni esempi di comandi, vedere Voice Control.
Black Box
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Un volo non è stato salvato | Nella scheda Archiviazione di Black Box, attivi Salva automaticamente i voli in locale. Pro salva i voli mentre è in esecuzione e il simulatore è collegato. |
| I nuovi voli non vengono più salvati | I voli conservati non vengono mai rimossi automaticamente. Quando restano solo voli conservati e la Quota di archiviazione è piena, la registrazione si interrompe. Elimini i voli che non le servono più, oppure aumenti la Quota di archiviazione. |
| Un volo manca dall'elenco | Faccia clic su Azzera filtri. Poi guardi nella scheda Eliminati di recente, che conserva i voli eliminati fino a sette giorni. |
| La mappa non mostra nessuna rotta | Il volo è stato salvato senza dati di posizione. I pacchetti mappe aggiungono dettagli alla mappa, ma non possono aggiungere una rotta che non è stata registrata. Può comunque esaminare le forze nella vista Forze. |
| Forze sul dispositivo è disattivato, oppure la riproduzione non si avvia | Prima chiuda il simulatore. Legga il messaggio sotto i comandi di riproduzione: alcune registrazioni meno recenti possono essere esaminate, ma non riprodotte attraverso la cloche. |
Per registrazione, analisi e riproduzione, vedere Black Box.
Cockpit Web
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Il telefono o il tablet non riesce ad aprire la pagina | Faccia clic su Apri su questo computer nella pagina Cockpit del desktop. Se lì la pagina si apre, il problema è la rete. Colleghi entrambi i dispositivi alla stessa rete, non a una rete per ospiti. Consenta FFB-Bridge Pro nel firewall sulle reti private e disconnetta l'eventuale VPN. |
| Un browser che prima funzionava non riesce più a connettersi | Arrestare Cockpit Web o fare clic su Reimposta associazione disconnette tutti i browser. Scansioni il nuovo codice QR. |
| Un browser non deve più avere accesso | In Browser associati, faccia clic su Rimuovi accesso accanto a quel browser. Gli altri restano collegati. |
| Le modifiche sul telefono non cambiano la sensazione | Verifichi che il simulatore sia collegato e che la cloche sia armata. L'armamento avviene dall'app desktop; Cockpit Web può solo disarmare. |
Controlla ora in Controlli della connessione LAN verifica il lato desktop della connessione. Per l'associazione e la regolazione, vedere Cockpit Web.
Profili, Cronologia e Recupero
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Le forze si sono fermate dopo Installa e usa | Installa e usa disarma prima di applicare un profilo e non riarma mai da solo. Faccia clic sul pulsante di armamento quando è pronto. |
| Libreria → Cronologia mostra Ancora nessun punto di ripristino | Le istantanee compaiono dopo che un salvataggio dalla Regolazione di Pro o da Cockpit sovrascrive un profilo salvato. Un profilo salvato una sola volta non ha versioni precedenti. |
| Ripristina… non ha cambiato la sensazione | Il ripristino ricarica la regolazione solo quando quel profilo è il profilo attivo. Selezioni il profilo per volare con esso. |
| Il recupero dei profili è bloccato | La licenza deve includere il recupero dei profili. Faccia clic su Aggiorna nella pagina Licenza Pro. In ogni caso, i profili su questo computer continuano a funzionare. |
| Il codice di accesso viene rifiutato | Usi il codice ricevuto più di recente. Se il codice è scaduto, annulli e ricominci con Accedi in sicurezza. |
| Le copie remote sono in attesa di caricamento | I salvataggi locali sono già completi. Faccia clic su Sincronizza ora quando torna online. |
| Un profilo ripristinato ha un nome diverso | Il ripristino crea sempre un nuovo profilo locale accanto a quelli esistenti. Non sovrascrive né applica mai un profilo e non arma mai la cloche. |
Vedere Libreria dei profili, Profile History e Recupero dei profili.
Inviare una segnalazione
Se nessuna delle soluzioni precedenti aiuta, invii una segnalazione dall'app. La segnalazione arriva all'assistenza di FFB-Bridge con i log necessari per trovare la causa.
- Faccia clic su Segnala un problema nella barra laterale.
- Digiti un Oggetto, per esempio “Buffeting di stallo assente nel C172”.
- Descriva il problema in Descrizione (facoltativa).
- Faccia clic su Invia segnalazione. Non viene inviato nulla finché non fa clic.
La segnalazione include i log e le impostazioni dell'app, i percorsi dei file locali e informazioni sull'aeromobile e sulla cloche. Non include mai la chiave di licenza né l'audio del microfono. Pro aggiunge l'indirizzo email della licenza, così l'assistenza può risponderle. Una copia del file ZIP della segnalazione resta sul computer.
Una buona descrizione copre quattro punti:
- cosa ha fatto
- cosa si aspettava
- cosa è successo invece
- l'aeromobile e il simulatore, per esempio “C172 in MSFS 2024, in avvicinamento”
Per un problema con Voice Control, scriva anche cosa ha detto e cosa ha capito l'app.
Per allegare personalmente la diagnostica, apra Supporto → Diagnostica e faccia clic su Pacchetto di supporto. Faccia clic su Mostra il file per trovare lo ZIP, poi lo alleghi al modulo di feedback. Pacchetti di supporto elenca tutto il contenuto di un pacchetto.