Paquetes de soporte

Un paquete de soporte es un ZIP único que empaqueta el estado del puente en el momento en que algo salió mal. Es el único artefacto que solicitaremos al clasificar un ticket. Esta página describe exactamente lo que hay en uno, para que sepas lo que estás enviando.

Cómo exportar uno

1. Abra FFB-Bridge y navegue hasta Diagnóstico.
2. Haga clic Paquete de soporte de exportación (arriba a la derecha).
3. Después de un breve retraso, un banner muestra el nombre del archivo y el tamaño, con revelar y Abrir formulario de comentarios botones.
4. Haga clic Abrir formulario de comentarios — la página de comentarios se abre con su paquete preadjunto.

¿Qué hay en el paquete?

Un paquete es un ZIP simple. Los nombres de archivos a continuación son la lista completa de permitidos: el paquete nunca contener cualquier cosa fuera de este conjunto.

sysinfo.txt

Metadatos del sistema. Texto sin formato, líneas clave:valor. Campos:

• os - “ventanas” o “linux”.
• os-version — versión del kernel o cadena de compilación de Windows.
• distro — on Linux, /etc/os-release PRETTY_NAME.
• cpu-model, cpu-cores — from /proc/cpuinfo o Win32_Processor.
• ram-total-mb — from /proc/meminfo o Win32_ComputerSystem.
• dotnet-version — versión en tiempo de ejecución del .NET incluido.
• platform - clave explícita para la rama Linux-vs-Windows.
• locale — configuración regional del usuario actual.
• bridge-version, build-hash - versión puente y git SHA en el momento de la compilación.

sesión.log

Registro completo de eventos para la sesión actual. El mismo contenido que la tira de registro de la página Diagnóstico, pero incluye todo desde el inicio, no solo lo que está visible. UTF-8.

último-crash.log

Si el lanzamiento anterior falló, el registro de fallos llega aquí. Seguimiento de pila, volcados de subprocesos, las últimas líneas de registro antes del bloqueo. Ausente si la sesión no ha fallado.

doctor.json

Escaneo de la página del médico más reciente en formato legible por máquina. Cada fila lleva el nombre de la verificación, el estado (aprobado/advertido/fallado/n/a) y la cadena de detalles sin procesar. Esto nos permite ver el estado de su Doctor sin que tenga que pegar capturas de pantalla.

sintonizables.yaml

Los valores del perfil de ajuste activo en el momento de la exportación. Mismo esquema que un perfil guardado. Se utiliza para reproducir la configuración de fuerza exacta que estabas volando.

simconnect-config.xml

MSFS's SimConnect.xml si el puente pudiera leer uno, con cualquier <Password> entradas despojadas. Ausente si estaba en X-Plane o Mock en el momento de la exportación.

Lo que NO está en el paquete

El creador del paquete de soporte utiliza una lista estricta de nombres de archivos permitidos. No incluirá nada fuera de esa lista, incluso si hay algo que coincida en el mismo directorio. En particular:

• No hay contraseñas ni credenciales guardadas. El puente no almacena nada.
• Sin archivos de perfil aparte de el activo.
• No hay registros del sistema, diarios ni nada fuera de los directorios de datos del puente.
• No hay capturas de paquetes de red.
• Sin tokens de nube (el puente no usa ninguno).

Procesamiento del lado del servidor

Cuando adjunta un paquete a un informe de comentarios, el trabajador de admisión del sitio lo analiza para extraer datos indexables útiles en nuestra base de datos:

• Información del sistema en una fila de resumen para agruparla (“¿cuántos informes hay de esta distribución?”).
• Líneas de advertencia y error del registro, con firmas de error estables, para que podamos ver de un vistazo cuántas personas tienen el mismo error.
• El médico verifica los resultados para obtener un desglose de lo que está fallando en la base de usuarios.
• El texto del archivo textual de cada entrada de la lista permitida, almacenado para que podamos volver a leer el contexto al realizar la clasificación.

El paquete sin formato en sí se conserva durante un período breve (30 días de forma predeterminada) para que podamos volver a analizarlo si nuestra lógica de extracción mejora. Después de eso, se conservan los datos analizados; la mancha sin procesar se cae.

Límites

En la práctica, un paquete normal tiene menos de un megabyte. Estos límites existen para descartar cargas hostiles, no para descartar informes reales.

Enviar sin el formulario de comentarios

Si prefiere enviar el paquete por correo electrónico directamente, escriba a feedback·ffb-bridge.com (reemplace el · con una @) y adjunte el ZIP. El analizador del lado del servidor no se ejecuta para el correo electrónico, por lo que la clasificación es más lenta, pero el paquete es igual de utilizable.