Pacchetti di supporto

Un bundle di supporto è un singolo ZIP che racchiude lo stato del bridge nel momento in cui qualcosa è andato storto. È l'unico artefatto che chiederemo durante la valutazione di un ticket. Questa pagina descrive esattamente cosa c'è in uno, quindi sai cosa stai inviando.

Come esportarne uno

1. Apri FFB-Bridge e vai a Diagnostica.
2. Fare clic Pacchetto di supporto per l'esportazione (in alto a destra).
3. Dopo un breve ritardo, un banner mostra il nome e la dimensione del file, con Rivela e Apri il modulo di feedback pulsanti.
4. Fare clic Apri il modulo di feedback — la pagina di feedback si apre con il pacchetto già allegato.

Cosa c'è nel pacchetto

Un bundle è un semplice ZIP. I nomi dei file riportati di seguito rappresentano l'elenco completo dei consentiti: il pacchetto lo farà mai contenere qualcosa al di fuori di questo insieme.

sysinfo.txt

Metadati di sistema. Testo semplice, righe chiave:valore. Campi:

• os — “Windows” o “linux”.
• os-version — versione del kernel o stringa di build di Windows.
• distro — on Linux, /etc/os-release PRETTY_NAME.
• cpu-model, cpu-cores — from /proc/cpuinfo o Win32_Processor.
• ram-total-mb — from /proc/meminfo o Win32_ComputerSystem.
• dotnet-version — versione runtime di .NET in bundle.
• platform — chiave esplicita per il ramo Linux-vs-Windows.
• locale — locale dell'utente corrente.
• bridge-version, build-hash — versione bridge e git SHA in fase di compilazione.

sessione.log

Registro eventi completo per la sessione corrente. Stesso contenuto della striscia di registro della pagina Diagnostica, ma include tutto dal lancio, non solo ciò che è visibile. UTF-8.

last-crash.log

Se il lancio precedente si è bloccato, il registro degli arresti anomali viene visualizzato qui. Analisi dello stack, dump dei thread, le ultime righe di registro prima dell'arresto anomalo. Assente se la sessione non si è bloccata.

dottore.json

Scansione della pagina Doctor più recente in formato leggibile dalla macchina. Ogni riga riporta il nome del controllo, lo stato (superato/avviso/fallito/n/a) e la stringa dei dettagli grezzi. Questo ci consente di vedere il tuo stato di Dottore senza che tu debba incollare screenshot.

sintonizzabili.yaml

I valori del profilo di ottimizzazione attivo al momento dell'esportazione. Stesso schema di un profilo salvato. Utilizzato per riprodurre l'esatta configurazione della forza con cui stavi volando.

simconnect-config.xml

MSFS's SimConnect.xml se il bridge potesse leggerne uno, con qualsiasi <Password> voci rimosse. Assente se eri su X-Plane o Mock al momento dell'esportazione.

Cosa NON c'è nel pacchetto

Il generatore di pacchetti di supporto utilizza un rigoroso elenco di nomi di file consentiti. Non includerà nulla al di fuori di tale elenco, anche se nella stessa directory è presente qualcosa di corrispondente. In particolare:

• Nessuna password o credenziale salvata. Il ponte non ne immagazzina.
• Nessun file di profilo altro che quello attivo.
• Nessun registro di sistema, diario o altro al di fuori delle directory dei dati del bridge.
• Nessun pacchetto di rete acquisito.
• Nessun token cloud (il bridge non ne utilizza).

Elaborazione lato server

Quando alleghi un pacchetto a un rapporto di feedback, l'operatore di assunzione del sito lo analizza per estrarre dati indicizzabili utili nel nostro database:

• Informazioni di sistema in una riga di riepilogo per il raggruppamento ("quanti rapporti da questa distribuzione?").
• Righe di avviso ed errore dal registro, con firme di errore stabili, così possiamo vedere a colpo d'occhio quante persone hanno riscontrato lo stesso bug.
• Risultati del controllo medico per un'analisi dettagliata di ciò che non funziona nella base utenti.
• Il testo letterale del file di ogni voce consentita, archiviato in modo da poter rileggere il contesto durante la valutazione.

Il bundle grezzo stesso viene conservato per un breve periodo (30 giorni per impostazione predefinita) in modo da poterlo rieseguire se la nostra logica di estrazione migliora. Successivamente, i dati analizzati vengono conservati; il blob grezzo viene eliminato.

Limiti

In pratica un bundle normale è sotto il megabyte. Questi limiti esistono per escludere caricamenti ostili, non per escludere segnalazioni reali.

Invio senza modulo di feedback

Se preferisci inviare direttamente il pacchetto via e-mail, scrivi a feedback·ffb-bridge.com (sostituisci il · con una @) e allega il ZIP. Il parser lato server non viene eseguito per la posta elettronica, quindi la valutazione è più lenta, ma il pacchetto è altrettanto utilizzabile.