Fehlerbehebung
Suchen Sie Ihr Problem in den folgenden Tabellen. Jede Zeile nennt, was Sie zuerst versuchen sollten, und die Links führen zur vollständigen Anleitung für die jeweilige Funktion.
Zuerst die Kräfte abschalten
Wenn der Stick auf unerwartete Weise drückt, schalten Sie die Kräfte ab, bevor Sie nach der Ursache suchen.
- Klicken Sie auf die Aktivierungsschaltfläche oben im Fenster. Der Stick wird sofort deaktiviert.
- Ist das Fenster ausgeblendet, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol von FFB-Bridge Pro im Infobereich und wählen Sie Deaktivieren.
- Wenn Sie eine Stick-Taste zum Aktivieren und Deaktivieren eingerichtet haben (Einstellungen → Sitzung), drücken Sie sie.
Deaktivieren und Sicherheitsstopp schalten die Kräfte von Pro ab und geben der Basis ihre eigene Zentrierung zurück. Zeigt die Aktivierungsschaltfläche SICHERHEITSSTOPP, hat der automatische Sicherheitsstopp die Kräfte abgeschaltet. Prüfen Sie, was passiert ist, bevor Sie erneut aktivieren.
Auch der Sprachbefehl „stop forces“ an Voice Control oder ein Tippen auf Deaktivieren in Cockpit Web schaltet die Kräfte ab. Verlassen Sie sich nicht allein darauf: Ein Mikrofon oder ein Smartphone kann ausfallen. Halten Sie das Fenster, das Symbol im Infobereich oder eine Stick-Taste in Reichweite.
Klicken Sie während der Black-Box-Wiedergabe auf Stoppen, um die Wiedergabe zu beenden und den Stick in den Normalzustand zurückzuversetzen.
Lizenz und Zugang
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Pro öffnet das Lizenzfenster, oder eine Seite meldet Gesperrt | Stellen Sie eine Internetverbindung her und klicken Sie auf Aktualisieren. Sollte Ihre Lizenz aktiv sein, klicken Sie auf Problem melden. Das funktioniert im Lizenzfenster, sodass Sie ein Problem melden können, bevor Pro sich öffnet. |
| Die Beta ist abgelaufen | Eine Beta-Lizenz läuft 14 Tage ab dem Tag, an dem sie Ihnen per E-Mail zugeschickt wurde. Eine spätere Installation oder Aktivierung verschiebt dieses Datum nicht. Das Ablaufdatum steht in Ihrer Lizenz-E-Mail. Hat die Lizenz früher aufgehört zu funktionieren, als Ihre E-Mail angibt, klicken Sie auf Problem melden. |
| Aktivieren wird abgelehnt | Fügen Sie den ganzen Schlüssel ein, beginnend mit FFBP-. Eine Beta-Lizenz funktioniert jeweils auf einem Computer. Öffnen Sie auf dem bisher verwendeten Computer Pro-Lizenz und klicken Sie auf Deaktivieren; aktivieren Sie dann auf dem neuen Computer. Haben Sie keinen Zugriff mehr auf den alten Computer, geben Sie unter E-Mail beim Kauf die E-Mail-Adresse ein, an die Ihre Lizenz geschickt wurde, und klicken Sie auf Wiederherstellung senden. Mit der Wiederherstellungs-E-Mail können Sie die alte Aktivierung zurücksetzen. |
| Pro erreicht den Lizenzserver nicht oder meldet Online refresh required | Pro funktioniert mit der vorhandenen Lizenz eine Zeit lang offline weiter. Bis wann, zeigt die Seite Pro-Lizenz unter OFFLINE-FRIST. Danach muss Pro einmal online gehen. Prüfen Sie Ihre Verbindung und Firewall und klicken Sie dann auf Aktualisieren. |
| Pro meldet, dass die lokale Uhr zurückgestellt wurde | Stellen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Computers richtig ein und klicken Sie dann online auf Aktualisieren. |
| Steuerung ist in der Seitenleiste ausgegraut | Steuerung wird bald verfügbar. Die Funktion ist nicht Teil dieser Beta. |
Aktivierung und Wiederherstellung Schritt für Schritt finden Sie unter Pro-Lizenz.
Stick und Simulator
Pro verwendet dieselbe Kraft-Engine, dieselbe Stick-Unterstützung und dieselbe Simulatorverbindung wie FFB-Bridge Free, daher gelten die Anleitungen für Free.
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Der Stick wird nicht gefunden, oder Sie spüren keine Kräfte | Arbeiten Sie Fehlerbehebung und Hardware-Einrichtung durch. MOZA-Besitzer lesen außerdem MOZA. |
| Microsoft Flight Simulator verbindet sich nicht | Folgen Sie der MSFS-Einrichtung. |
| X-Plane verbindet sich nicht | Folgen Sie der X-Plane-Einrichtung. |
| Die Kräfte verhalten sich seltsam, während FFB-Bridge Free ebenfalls geöffnet ist | Führen Sie immer nur eine App aus. Beenden Sie Free, bevor Sie Pro starten, damit nur eine der beiden Ihren Stick steuert. |
| Ihre Free-Profile fehlen in Pro | Pro hat einen eigenen Profilordner. Klicken Sie auf der Seite Profile auf Datei importieren… und wählen Sie das Profil im Free-Ordner aus. Die Pro-Übersicht nennt, wo Free seine Profile ablegt. |
Voice Control
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Voice Control meldet, dass die Modelle fehlen | Klicken Sie auf Sprachmodelle herunterladen und warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist. Danach läuft die Erkennung ohne Internetverbindung auf Ihrem Computer. |
| Die Anzeige EINGABE bewegt sich nicht, wenn Sie sprechen | Prüfen Sie, ob der Schalter neben Spracheinrichtung auf Ein steht. Wählen Sie im Tab Eingabe unter Mikrofon Ihr Headset aus oder klicken Sie auf Mikrofone neu suchen. Stellen Sie sicher, dass die Datenschutzeinstellungen Ihres Systems FFB-Bridge Pro den Zugriff auf das Mikrofon erlauben. |
| Voice Control hört Sie, tut aber nichts | Halten Sie die Sprechtaste (F9, sofern Sie sie nicht geändert haben) gedrückt, bis Sie den Satz beendet haben. Ist Aktivierungsphrase verlangen eingeschaltet, beginnen Sie mit „Bridge“, „Tune“ oder „FFB“. Um die Formulierung zu testen, geben Sie denselben Befehl unter Befehl oder Frage eingeben ein und klicken Sie auf Ausführen. Befehle funktionieren nur auf Englisch. |
| Ein Wort wird immer wieder falsch verstanden | Füllen Sie im Tab Ausdrücke unter Korrekturen die Felder Falsch verstandene Wörter und Gemeinte Wörter aus und klicken Sie dann auf Korrektur hinzufügen. |
| Sie hören keine gesprochene Antwort | Schalten Sie im Tab Antworten die Option Spoken replies ein, klicken Sie auf Preview voice und prüfen Sie die Volume. Antworten erscheinen außerdem als Text in der Unterhaltung. |
| Unter Linux funktioniert die Sprechtaste nur, wenn Pro im Vordergrund ist | Bestätigen Sie das Tastenkürzel, wenn Ihr Desktop danach fragt. Zuweisen öffnet die Tastenkürzel-Einstellungen des Desktops erneut. Eine Sprechtaste am Joystick funktioniert in jedem Fenster. |
Einrichtung und Beispielbefehle finden Sie unter Voice Control.
Black Box
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Ein Flug wurde nicht gespeichert | Schalten Sie im Tab Speicher von Black Box Flüge automatisch lokal speichern ein. Pro speichert Flüge, solange es läuft und der Simulator verbunden ist. |
| Neue Flüge werden nicht mehr gespeichert | Behaltene Flüge werden nie automatisch entfernt. Sind nur noch behaltene Flüge übrig und ist das Speicherbudget voll, stoppt die Aufzeichnung. Löschen Sie Flüge, die Sie nicht mehr brauchen, oder erhöhen Sie das Speicherbudget. |
| Ein Flug fehlt in der Liste | Klicken Sie auf Filter zurücksetzen. Sehen Sie dann im Tab Zuletzt gelöscht nach, der gelöschte Flüge bis zu sieben Tage aufbewahrt. |
| Die Karte zeigt keine Route | Der Flug wurde ohne Positionsdaten gespeichert. Kartenpakete fügen der Karte Details hinzu, können aber keine Route ergänzen, die nicht aufgezeichnet wurde. Die Kräfte können Sie trotzdem in der Ansicht Kräfte auswerten. |
| Gerätekräfte ist ausgegraut, oder die Wiedergabe startet nicht | Schließen Sie zuerst den Simulator. Lesen Sie die Meldung unter den Wiedergabesteuerungen: Manche älteren Aufzeichnungen lassen sich auswerten, aber nicht über den Stick abspielen. |
Aufzeichnung, Auswertung und Wiedergabe finden Sie unter Black Box.
Cockpit Web
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Das Smartphone oder Tablet kann die Seite nicht öffnen | Klicken Sie auf der Desktop-Seite Cockpit auf Auf diesem Computer öffnen. Öffnet sie sich dort, liegt das Problem am Netzwerk. Verbinden Sie beide Geräte mit demselben Netzwerk, nicht mit einem Gastnetzwerk. Lassen Sie FFB-Bridge Pro in privaten Netzwerken durch die Firewall zu und trennen Sie ein VPN. |
| Ein Browser, der vorher funktioniert hat, kann sich nicht mehr verbinden | Das Stoppen von Cockpit Web oder ein Klick auf Kopplung zurücksetzen trennt alle Browser. Scannen Sie den neuen QR-Code. |
| Ein Browser soll keinen Zugriff mehr haben | Klicken Sie unter Gekoppelte Browser neben diesem Browser auf Zugriff entziehen. Die anderen bleiben verbunden. |
| Änderungen auf dem Smartphone ändern das Gefühl nicht | Prüfen Sie, ob der Simulator verbunden und der Stick aktiviert ist. Aktivieren können Sie nur in der Desktop-App; Cockpit Web kann nur deaktivieren. |
Jetzt prüfen unter LAN-Verbindungsprüfung testet die Desktop-Seite der Verbindung. Kopplung und Abstimmung finden Sie unter Cockpit Web.
Profile, Verlauf und Wiederherstellung
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Die Kräfte haben nach Installieren und verwenden aufgehört | „Installieren und verwenden“ deaktiviert, bevor es ein Profil anwendet, und aktiviert nie von selbst wieder. Klicken Sie auf die Aktivierungsschaltfläche, wenn Sie bereit sind. |
| Bibliothek → Verlauf zeigt Noch keine Sicherungsstände | Momentaufnahmen entstehen, wenn ein Speichern unter „Abstimmung“ in Pro oder in Cockpit ein gespeichertes Profil überschreibt. Ein Profil, das Sie erst einmal gespeichert haben, hat keine frühere Version. |
| Wiederherstellen… hat das Gefühl nicht verändert | Die Wiederherstellung lädt die Abstimmung nur neu, wenn dieses Profil das aktive ist. Wählen Sie das Profil aus, um damit zu fliegen. |
| Profilwiederherstellung ist gesperrt | Ihre Lizenz muss die Profilwiederherstellung enthalten. Klicken Sie auf der Seite Pro-Lizenz auf Aktualisieren. Ihre Profile auf diesem Computer funktionieren in jedem Fall weiter. |
| Der Anmeldecode wird abgelehnt | Verwenden Sie den zuletzt erhaltenen Code. Ist der Code abgelaufen, brechen Sie ab und beginnen Sie mit Sicher anmelden neu. |
| Online-Kopien warten auf den Upload | Ihr lokales Speichern ist bereits abgeschlossen. Klicken Sie auf Jetzt synchronisieren, sobald Sie wieder online sind. |
| Ein wiederhergestelltes Profil hat einen anderen Namen | Die Wiederherstellung legt immer ein neues lokales Profil neben Ihren vorhandenen an. Sie überschreibt oder übernimmt nie ein Profil und aktiviert nie den Stick. |
Siehe Profilbibliothek, Profilverlauf und Profilwiederherstellung.
Einen Bericht senden
Wenn nichts davon hilft, senden Sie einen Bericht aus der App. Er erreicht den Support von FFB-Bridge zusammen mit den Protokollen, die zur Ursachensuche nötig sind.
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf Problem melden.
- Geben Sie einen Betreff ein, zum Beispiel „Überziehrütteln fehlt in der C172“.
- Beschreiben Sie das Problem unter Beschreibung (optional).
- Klicken Sie auf Bericht senden. Erst dann wird etwas gesendet.
Der Bericht enthält die Protokolle und Einstellungen der App, lokale Dateipfade und Angaben zu Ihrem Flugzeug und Stick. Er enthält nie Ihren Lizenzschlüssel oder Mikrofonaufnahmen. Pro fügt die E-Mail-Adresse Ihrer Lizenz hinzu, damit der Support Ihnen antworten kann. Eine Kopie der ZIP-Datei des Berichts bleibt auf Ihrem Computer.
Eine gute Beschreibung umfasst vier Punkte:
- was Sie getan haben
- was Sie erwartet haben
- was stattdessen passiert ist
- Flugzeug und Simulator, zum Beispiel „C172 in MSFS 2024, im Anflug“
Schreiben Sie bei einem Problem mit Voice Control außerdem, was Sie gesagt haben und was die App verstanden hat.
Um Diagnosedaten selbst anzuhängen, öffnen Sie Support → Diagnose und klicken Sie auf Supportpaket. Klicken Sie auf Datei anzeigen, um die ZIP-Datei zu finden, und hängen Sie sie an das Feedback-Formular an. Unter Supportpakete steht, was ein Paket alles enthält.