Устранение неполадок
Найдите свою проблему в таблицах ниже. В каждой строке указано, что попробовать в первую очередь, а ссылки ведут к полному руководству по соответствующей функции.
Сначала отключите усилия
Если джойстик давит неожиданным образом, отключите усилия, прежде чем искать причину.
- Нажмите кнопку активации в верхней части окна. Джойстик сразу деактивируется.
- Если окно скрыто, щелкните правой кнопкой мыши значок FFB-Bridge Pro в системном трее и выберите Деактивировать.
- Если вы назначили кнопку джойстика для активации и деактивации (Параметры → Сеанс), нажмите ее.
Деактивация и защитная остановка отключают усилия Pro и возвращают базе ее собственное центрирование. Если на кнопке активации отображается ЗАЩИТНАЯ ОСТАНОВКА, усилия отключила автоматическая защитная остановка. Прежде чем снова активировать джойстик, выясните, что произошло.
Команда «stop forces» для Voice Control или кнопка Деактивировать в Cockpit Web тоже отключают усилия. Не полагайтесь только на них: микрофон или телефон могут отключиться. Держите под рукой окно, значок в трее или кнопку джойстика.
Во время воспроизведения в Black Box нажмите Остановить, чтобы завершить воспроизведение и вернуть джойстик в обычное состояние.
Лицензия и доступ
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Pro открывается с окна лицензии, или на странице написано Заблокировано | Подключитесь к интернету и нажмите Обновить. Если ваша лицензия должна быть активна, нажмите Сообщить о проблеме. Эта кнопка работает из окна лицензии, поэтому сообщить о проблеме можно еще до открытия Pro. |
| Срок действия бета-версии истек | Бета-лицензия действует 14 дней со дня, когда ее отправили вам по электронной почте. Более поздняя установка или активация не переносит эту дату. Дата окончания срока указана в письме с лицензией. Если лицензия перестала работать раньше, чем указано в письме, нажмите Сообщить о проблеме. |
| Кнопка Активировать отклоняет ключ | Вставьте ключ целиком, начиная с FFBP-. Бета-лицензия работает одновременно только на одном компьютере. На компьютере, который вы использовали раньше, откройте Лицензия Pro и нажмите Деактивировать, затем активируйте лицензию на новом. Если доступа к старому компьютеру больше нет, введите в поле Адрес эл. почты покупки адрес, на который была отправлена лицензия, и нажмите Отправить письмо для восстановления. Письмо для восстановления позволяет сбросить старую активацию. |
| Pro не может связаться с сервером лицензий или сообщает Online refresh required | Pro какое-то время продолжает работать без подключения с уже имеющейся лицензией. На странице Лицензия Pro в разделе ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ОФЛАЙН указано, до какого времени. После этого Pro нужно один раз подключиться к интернету. Проверьте подключение и брандмауэр, затем нажмите Обновить. |
| Pro сообщает, что локальные часы переведены назад | Установите правильные дату и время на компьютере, затем нажмите Обновить, когда будете в сети. |
| Пункт Органы управления на боковой панели неактивен | Функция «Органы управления» появится в будущем. Она не входит в эту бета-версию. |
Пошаговое описание активации и восстановления см. в разделе Лицензия Pro.
Джойстик и симулятор
Pro использует тот же движок усилий, ту же поддержку джойстиков и то же подключение к симулятору, что и FFB-Bridge Free, поэтому руководства для Free применимы и здесь.
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Джойстик не обнаружен или усилия не ощущаются | Пройдите по разделам Устранение неполадок и Настройка оборудования. Владельцам MOZA также стоит прочитать раздел MOZA. |
| Microsoft Flight Simulator не подключается | Следуйте инструкциям в разделе Настройка MSFS. |
| X-Plane не подключается | Следуйте инструкциям в разделе Настройка X-Plane. |
| Усилия ведут себя странно, когда одновременно открыт FFB-Bridge Free | Запускайте только одно приложение. Закройте Free перед запуском Pro, чтобы джойстиком управляло только одно из них. |
| В Pro нет ваших профилей из Free | У Pro своя папка профилей. Нажмите Импортировать файл… на странице Профили и выберите профиль в папке Free. Где Free хранит свои профили, указано в обзоре Pro. |
Voice Control
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Voice Control сообщает, что модели отсутствуют | Нажмите Скачать голосовые модели и дождитесь окончания загрузки. После этого распознавание работает на вашем компьютере без подключения к интернету. |
| Индикатор ВВОД не реагирует, когда вы говорите | Убедитесь, что переключатель рядом с Настройка голоса находится в положении Вкл.. На вкладке Вход выберите свою гарнитуру в поле Микрофон или нажмите Повторно найти микрофоны. Убедитесь, что параметры конфиденциальности системы разрешают FFB-Bridge Pro использовать микрофон. |
| Голос распознается, но ничего не происходит | Удерживайте клавишу разговора (F9, если вы ее не меняли), пока не закончите фразу. Если включен параметр Требовать фразу активации, начинайте с «Bridge», «Tune» или «FFB». Чтобы проверить формулировку, введите ту же команду в поле Введите команду или вопрос и нажмите Запустить. Команды работают только на английском языке. |
| Слово постоянно распознается неверно | На вкладке Фразы в разделе Исправления введите Неверно распознанные слова и Подразумеваемые слова, затем нажмите Добавить исправление. |
| Голосовых ответов не слышно | На вкладке Ответы включите Spoken replies, нажмите Preview voice и проверьте Volume. Ответы также отображаются текстом в разделе Разговор. |
| В Linux клавиша разговора работает, только когда Pro находится на переднем плане | Подтвердите сочетание клавиш, когда рабочий стол запросит разрешение. Назначить снова открывает параметры сочетаний клавиш рабочего стола. Кнопка разговора на джойстике работает в любом окне. |
Настройку и примеры команд см. в разделе Voice Control.
Black Box
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Полет не сохранился | На вкладке Black Box Хранилище включите Автоматически сохранять полеты локально. Pro сохраняет полеты, пока он работает и симулятор подключен. |
| Новые полеты перестали сохраняться | Защищенные от удаления полеты никогда не удаляются автоматически. Когда остаются только защищенные полеты и Лимит хранилища заполнен, запись останавливается. Удалите ненужные полеты или увеличьте Лимит хранилища. |
| Полета нет в списке | Нажмите Сбросить фильтры. Затем загляните на вкладку Недавно удаленные, где удаленные полеты хранятся до семи дней. |
| Карта не показывает маршрут | Полет был сохранен без данных о местоположении. Пакеты карт добавляют детали на карту, но не могут добавить маршрут, который не был записан. Усилия по-прежнему можно просмотреть в виде Усилия. |
| Кнопка Силы на устройстве неактивна, или воспроизведение не запускается | Сначала закройте симулятор. Прочитайте сообщение под панелью воспроизведения: некоторые старые записи можно просматривать, но нельзя воспроизводить через джойстик. |
О записи, просмотре и воспроизведении см. раздел Black Box.
Cockpit Web
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Телефон или планшет не может открыть страницу | Нажмите Открыть на этом компьютере на странице Cockpit в приложении на компьютере. Если страница открывается там, проблема в сети. Подключите оба устройства к одной сети, а не к гостевой. Разрешите FFB-Bridge Pro в брандмауэре для частных сетей и отключите VPN. |
| Браузер, который раньше работал, больше не подключается | Остановка Cockpit Web или нажатие Сбросить сопряжение отключает все браузеры. Отсканируйте новый QR-код. |
| У браузера больше не должно быть доступа | В разделе Сопряжённые браузеры нажмите Удалить доступ рядом с этим браузером. Остальные останутся подключенными. |
| Изменения на телефоне не меняют ощущения | Убедитесь, что симулятор подключен, а джойстик активирован. Активация выполняется в приложении на компьютере; Cockpit Web может только деактивировать. |
Проверить сейчас в разделе Проверки подключения по локальной сети проверяет подключение со стороны компьютера. О сопряжении и настройке см. раздел Cockpit Web.
Профили, история и восстановление
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Усилия пропали после нажатия Установить и использовать | Эта кнопка деактивирует джойстик перед применением профиля и никогда не активирует его снова сама. Нажмите кнопку активации, когда будете готовы. |
| Библиотека → История показывает Точек отката пока нет | Снимки появляются после того, как сохранение в настройке Pro или в Cockpit перезаписывает сохраненный профиль. У профиля, который вы сохранили только один раз, нет прежней версии. |
| Восстановить… не изменило ощущения | Восстановление заново загружает настройку, только если этот профиль активен. Чтобы летать с профилем, выберите его. |
| Восстановление профилей заблокировано | Ваша лицензия должна включать восстановление профилей. Нажмите Обновить на странице Лицензия Pro. Профили на этом компьютере в любом случае продолжают работать. |
| Код для входа отклоняется | Используйте последний полученный код. Если срок действия кода истек, отмените вход и начните заново с кнопки Безопасный вход. |
| Удаленные копии ожидают отправки | Локальные сохранения уже выполнены. Когда подключение восстановится, нажмите Синхронизировать. |
| У восстановленного профиля другое имя | Восстановление всегда создает новый локальный профиль рядом с существующими. Оно никогда не перезаписывает и не применяет профиль и никогда не активирует джойстик. |
См. разделы Библиотека профилей, История профилей и Восстановление профилей.
Отправка отчета
Если ничего из перечисленного не помогло, отправьте отчет из приложения. Он попадет в поддержку FFB-Bridge вместе с журналами, необходимыми для поиска причины.
- Нажмите Сообщить о проблеме на боковой панели.
- Введите Тема, например «В C172 нет бафтинга сваливания».
- Опишите проблему в поле Описание (необязательно).
- Нажмите Отправить отчет. Ничего не отправляется, пока вы не нажмете эту кнопку.
Отчет включает журналы и параметры приложения, локальные пути к файлам, а также сведения о вашем воздушном судне и джойстике. Он никогда не содержит лицензионный ключ или звук с микрофона. Pro добавляет адрес электронной почты из вашей лицензии, чтобы поддержка могла вам ответить. Копия ZIP-файла отчета остается на вашем компьютере.
Хорошее описание включает четыре пункта:
- что вы делали
- что вы ожидали
- что произошло вместо этого
- воздушное судно и симулятор, например «C172 в MSFS 2024, на заходе на посадку»
Если проблема связана с Voice Control, также напишите, что вы сказали и что услышало приложение.
Чтобы приложить диагностику самостоятельно, откройте Поддержка → Диагностика и нажмите Пакет поддержки. Нажмите Показать файл, чтобы найти ZIP-файл, затем приложите его к форме обратной связи. Все содержимое пакета перечислено в разделе Пакеты поддержки.